SPEDIZIONI E CONSEGNE

Preparazione e affidamento dell'ordine al corriere

Gli ordini effettuati sul sito Nacrè Abbigliamento vengono preparati e affidati al corriere entro 1-4 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dell'ordine.

I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, con esclusione di sabato, domenica e giorni festivi.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi inizieranno ad essere elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Durante periodi di particolare affluenza, quali saldi, promozioni, Black Friday, festività, lanci di nuove collezioni o altre iniziative promozionali, i tempi di preparazione potrebbero subire dei rallentamenti.

Tempi di consegna

I tempi di preparazione dell'ordine sono distinti dai tempi necessari al corriere per effettuare la consegna.

Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal servizio di spedizione utilizzato, solitamente il pacco viene consegnato entro 1-3 giorni.

Eventuali indicazioni relative ai tempi di consegna presenti sul sito devono intendersi come stime e possono subire variazioni per cause non direttamente imputabili a Nacrè Abbigliamento.

Tracciamento della spedizione

Una volta che l'ordine sarà stato affidato al corriere e la spedizione sarà stata elaborata, il Cliente potrà ricevere le informazioni necessarie per seguire la consegna tramite il servizio di tracking, ove disponibile.

Il Cliente è invitato a verificare periodicamente lo stato della spedizione attraverso il link o il codice di tracciamento ricevuto.

Indirizzo di consegna

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di spedizione indicato al momento dell'ordine.

È pertanto importante verificare attentamente nome e cognome del destinatario, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia ed eventuali ulteriori informazioni necessarie alla consegna.

In caso di indirizzo errato o incompleto comunicato dal Cliente, Nacrè Abbigliamento non potrà garantire la corretta consegna dell'ordine.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una nuova spedizione dovuta a un indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente potranno essere addebitati al Cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Destinatario assente

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure rendere disponibili altre modalità di ritiro o riconsegna, secondo le proprie procedure.

Il Cliente è tenuto a seguire le indicazioni fornite dal corriere e a monitorare lo stato della spedizione.

Qualora il pacco venga restituito a Nacrè Abbigliamento a causa della mancata consegna per motivi imputabili al Cliente, eventuali costi per una nuova spedizione potranno essere richiesti al Cliente.

Ritardi del corriere

Una volta affidato l'ordine al corriere, possono verificarsi ritardi nella consegna dovuti, a titolo esemplificativo, a problemi logistici, condizioni meteorologiche, scioperi, periodi di elevato volume di spedizioni o altre circostanze indipendenti dalla normale gestione dell'ordine da parte di Nacrè Abbigliamento.

In presenza di un ritardo, il Cliente è invitato a controllare innanzitutto il tracking della spedizione e, se necessario, a contattare il nostro servizio clienti.

Nacrè Abbigliamento si impegnerà a fornire assistenza nella verifica della spedizione e nell'eventuale apertura di una segnalazione presso il corriere.

Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Pacco danneggiato

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco.

Qualora l'imballaggio risulti visibilmente danneggiato, aperto, schiacciato, manomesso o presenti anomalie evidenti, si raccomanda di accettare la consegna con riserva, ove possibile, indicando al corriere il motivo della riserva.

In caso di problemi relativi al contenuto del pacco, il Cliente dovrà contattare tempestivamente il servizio clienti Nacrè Abbigliamento, fornendo il numero dell'ordine e, ove necessario, fotografie dell'imballaggio e dei prodotti ricevuti.

Pacco risultante consegnato ma non ricevuto

Qualora dal tracking la spedizione risulti consegnata ma il Cliente dichiari di non averla ricevuta, è necessario contattare tempestivamente Nacrè Abbigliamento.

Verranno effettuate le opportune verifiche e, ove necessario, sarà aperta una segnalazione presso il corriere per accertare le modalità e il luogo della consegna.

Smarrimento della spedizione

Nel caso in cui una spedizione risulti smarrita durante il trasporto, Nacrè Abbigliamento effettuerà le necessarie verifiche con il corriere.

L'eventuale rimborso o nuova spedizione dell'ordine sarà gestito sulla base dell'esito delle verifiche e nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Costi di spedizione

I costi di spedizione applicabili all'ordine vengono indicati al Cliente durante la procedura di acquisto e comunque prima della conferma definitiva dell'ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno applicate secondo le condizioni indicate sul sito al momento dell'acquisto.

Assistenza

Per qualsiasi problema relativo alla spedizione o alla consegna dell'ordine, il Cliente può contattare il Servizio Clienti Nacrè Abbigliamento attraverso i canali di assistenza indicati sul sito.