RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso

Il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Come richiedere un reso

La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, direttamente dal proprio account sul sito Nacrè Abbigliamento.

Il Cliente dovrà accedere al proprio account, selezionare l'ordine interessato e inoltrare la richiesta di reso relativa agli articoli che desidera restituire.

Una volta ricevuta la richiesta, Nacrè Abbigliamento comunicherà al Cliente le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione.

Come effettuare un reso

Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai un'e-mail di conferma contenente un link per creare l'etichetta di reso GLS.

Tramite il link potrai generare e scaricare l'etichetta di reso e scegliere il GLS Point presso il quale preferisci consegnare il pacco.

Prepara il pacco, applica l'etichetta ricevuta e consegnalo al GLS Point selezionato.

Termine per la restituzione

Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Nacrè Abbigliamento richiede al Cliente di organizzare la spedizione con adeguato anticipo affinché il pacco possa essere ricevuto presso la nostra sede entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. 

Decorso il termine dei 14 giorni per la ricezione presso la nostra sede dalla comunicazione del recesso, il reso viene considerato non accettabile e la cliente a spese proprie e con il proprio corriere deve organizzare il ritiro presso la nostra sede.

Costi del servizio di reso

Il costo del servizio varia in base alla soluzione scelta:

• Reso con rimborso sul metodo di pagamento originale: € 10,00. Il costo del servizio verrà detratto direttamente dall'importo da rimborsare..
• Reso con buono acquisto: € 5,90. Se scegli di ricevere un buono acquisto anziché il rimborso sul metodo di pagamento originale, il costo del servizio di reso sarà di soli € 5,90. Il buono sarà emesso al netto di tale importo e avrà una validità di 6 mesi dalla data di emissione.

In tutti i casi, il costo indicato comprende il servizio di restituzione tramite l'etichetta GLS fornita da Nacrè.

Condizioni degli articoli restituiti

Gli articoli devono essere restituiti integri e in condizioni idonee alla verifica del reso.

Il Cliente può provare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.

I prodotti dovranno essere restituiti, per quanto possibile:

• integri e non danneggiati;

• non lavati;

• privi di macchie, odori o altri segni derivanti da un utilizzo eccedente quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità;

• completi di cartellini, accessori, sigillo di garanzia ed eventuali componenti originariamente forniti.

Controllo del reso

Al ricevimento del pacco, Nacrè Abbigliamento procederà alla verifica dei prodotti restituiti e delle relative condizioni.

L'accettazione materiale del pacco da parte del personale o del vettore incaricato della consegna non costituisce automaticamente approvazione del reso.

Il prodotto sarà verificato successivamente per accertare il rispetto delle condizioni sopra indicate.

Rimborso

In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato secondo i termini e le modalità previste dal Codice del Consumo.

Nacrè Abbigliamento potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Le spese sostenute per la spedizione del reso restano a carico del Cliente.

Prodotti difettosi o non conformi

Le disposizioni relative al diritto di recesso non limitano i diritti del Cliente derivanti dalla garanzia legale di conformità.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti Nacrè Abbigliamento prima di procedere alla restituzione, in modo da ricevere le relative istruzioni.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, tra cui, ove applicabile, la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e le altre ipotesi espressamente previste dalla legge.

Normativa applicabile

La presente Politica Resi e Rimborsi è disciplinata dalla normativa italiana e, in particolare, dal D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.

Qualsiasi disposizione della presente politica deve essere interpretata nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.